Nu ești mulțumit de produs?

Dacă produsul pe care l-ai primit nu corespunde așteptărilor tale, nu-ți face griji! Poți returna produsul în termen de 14 zile de la primire, fără a fi nevoie să justifici returul, conform OUG nr. 140/28/12/2021.

Cum să returnezi un produs

Completează formularul de retur de mai jos, în termen de maximum 14 zile.

Pentru produse defecte sau deteriorate:

Anunță-ne în scris la adresa de e-mail office@best4play.com în termen de maximum 48 de ore de la recepția coletului. 

Atașează poze cu produsul defect și orice alte informații relevante.

Atenție!

Verifică coletul la primire. Dacă observi urme de deteriorare exterioară, refuză-l și contactează-ne.

Orice sesizare privind produse defecte sau lipsă nu va fi luată în considerare după cele 48 de ore.

Mențiuni importante:

• Produsele livrate în folii sigilate sau ambalaje speciale trebuie returnate în aceeași stare.
• Nu se acceptă returnarea produselor desigilate din folii sau ambalaje ce nu pot fi reconstituite.
• Din motive de igienă, nu se acceptă returul pentru olițe, jucării de dentiție sau covorașe de joacă desigilate.
• Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele aferente).

Procedura de retur

1. Completează formularul de retur disponibil la finalul paginii, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
2. Ambalează produsul corespunzător. Atenție: curierul nu ambalează coletul; responsabilitatea revine ție.
3. Trimite coletul la următoarea adresă, fără așteptare de confirmare:
   • S.C. Best4Play S.R.L.
   • 727245, România, Județ Suceava, Oraș Frasin, Str. General Lucan Ioan nr. 689

Telefon pentru retururi: +40 793 799 327

Costuri de expediere

Taxa de transport pentru retur este suportată de client și se achită direct la curier. 

Nu acceptăm colete cu ramburs. 

Produsele defecte sau livrate greșit pot fi returnate fără cost suplimentar pentru înlocuire sau reparație.

Rambursare

Termenul de rambursare este de 14 zile de la solicitarea returului, condiționat de recepționarea produsului în acest termen. 

Produsele returnate cu urme de utilizare sau accesorii lipsă vor fi refuzate.

Important!

• Ambalează corespunzător produsele pentru retur.
• Nu lipi etichete direct pe ambalajul original al produsului.
• Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, iar costul suportat va fi taxa de transport.

Completează formularul de retur accesând linkul de mai jos: https://www.best4play.com/formular-retur-produse