Nem vagy elégedett a termékkel?

Ha a kapott termék nem felel meg az elvárásaidnak, ne aggódj! A terméket az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheted a 140/28/12/2021. számú sürgősségi kormányrendeletnek megfelelően.

Hogyan küldhetsz vissza egy terméket?

Töltsd ki az alábbi visszaküldési űrlapot legfeljebb 14 napon belül.

Hibás vagy sérült termékek esetén:

Írásban értesíts minket a következő e-mail-címen: office@best4play.com a csomag átvételétől számított legfeljebb 48 órán belül. 

Csatolj fényképeket a hibás termékről és minden más fontos információról.

Figyelem!

Ellenőrizd a csomagot átvételkor. Ha külső sérülés nyomait észleled, utasítsd vissza, és vedd fel velünk a kapcsolatot.

A hibás vagy hiányzó termékekkel kapcsolatos bejelentéseket 48 óra elteltével nem vesszük figyelembe.

Fontos tudnivalók:

• A lezárt fóliában vagy speciális csomagolásban kiszállított termékeket ugyanolyan állapotban kell visszaküldeni.
• Nem fogadjuk el a fóliából vagy olyan csomagolásból kibontott termékek visszaküldését, amelyet nem lehet visszaállítani eredeti állapotába.
• Higiéniai okokból a felbontott bilik, rágókák és játszószőnyegek visszaküldését nem fogadjuk el.
• A terméket ugyanolyan állapotban kell visszaküldeni, ahogyan kézbesítették (az eredeti csomagolásban, minden tartozékkal és a kapcsolódó dokumentumokkal együtt).

Visszaküldési eljárás

1. A csomag kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül töltsd ki az oldal alján található visszaküldési űrlapot.
2. Csomagold be megfelelően a terméket. Figyelem: a futár nem csomagolja be a küldeményt; ez a te felelősséged.
3. Küldd el a csomagot az alábbi címre, nem kell megvárnod a visszaigazolást:
   • S.C. Best4Play S.R.L.
   • 727245, Románia, Suceava megye, Frasin város, General Lucan Ioan utca 689.

Visszaküldéssel kapcsolatos telefonszám: +40 793 799 327

Szállítási költségek

A visszaküldés szállítási díját a vásárló fizeti, közvetlenül a futárnak. 

Utánvétes csomagokat nem fogadunk el. 

A hibás vagy tévesen kiszállított termékek többletköltség nélkül visszaküldhetők cserére vagy javításra.

Visszatérítés

A visszatérítés határideje: 14 napon belül a visszaküldés bejelentésétől számítva, feltéve, hogy a termék ezen időtartamon belül beérkezik. 

A használat nyomait viselő vagy hiányos tartozékokkal visszaküldött termékeket elutasítjuk.

Fontos!

• Csomagold be megfelelően a visszaküldendő termékeket.
• Ne ragassz címkét közvetlenül a termék eredeti csomagolására.
• A termékek visszaküldése a vásárló költségére történik, a felmerülő költség a szállítási díj.

Töltsd ki a visszaküldési űrlapot az alábbi linkre kattintva: https://www.best4play.com/formular-retur-produse