Не сте доволни от продукта?

Ако полученият продукт не отговаря на очакванията ви, не се притеснявайте! Можете да го върнете в срок от 14 дни от получаването, без да е необходимо да посочвате причина за връщането, съгласно OUG № 140/28/12/2021.

Как да върнете продукт

Попълнете формуляра за връщане по-долу в срок до 14 дни.

За дефектни или повредени продукти:

Уведомете ни писмено на имейл адрес office@best4play.com в срок до 48 часа от получаването на пратката. 

Прикачете снимки на дефектния продукт и всякаква друга относима информация.

Внимание!

Проверете пратката при получаване. Ако забележите външни следи от повреда, откажете я и се свържете с нас.

Сигнали за дефектни или липсващи продукти няма да бъдат разглеждани след изтичането на 48 часа.

Важни забележки:

• Продуктите, доставени в запечатано фолио или специална опаковка, трябва да бъдат върнати в същото състояние.
• Не се приемат за връщане продукти, разопаковани от фолио или опаковки, които не могат да бъдат възстановени.
• От хигиенни съображения не се приемат върнати гърнета, играчки за гризане или разопаковани постелки за игра.
• Продуктът трябва да бъде върнат в същото състояние, в което е доставен (в оригиналната опаковка, с всички аксесоари и съответните документи).

Процедура за връщане

1. Попълнете формуляра за връщане в края на страницата в срок от 14 календарни дни от получаването на пратката.
2. Опаковайте продукта подходящо. Внимание: куриерът не опакова пратката; това е ваша отговорност.
3. Изпратете пратката на следния адрес, без да чакате потвърждение:
   • S.C. Best4Play S.R.L.
   • 727245, Румъния, окръг Сучава, град Фрасин, ул. Генерал Лукан Йоан № 689

Телефон за връщане на продукти: +40 793 799 327

Разходи за доставка

Таксата за връщане е за сметка на клиента и се заплаща директно на куриера. 

Не приемаме пратки с наложен платеж. 

Дефектни или доставени погрешно продукти могат да бъдат върнати без допълнителни разходи за замяна или ремонт.

Възстановяване на сумата

Срокът за възстановяване на сумата е 14 дни от заявката за връщане, при условие че продуктът бъде получен в този срок. 

Продуктите, върнати със следи от употреба или липсващи аксесоари, ще бъдат отказани.

Важно!

• Опаковайте продуктите подходящо за връщане.
• Не залепвайте етикети директно върху оригиналната опаковка на продукта.
• Разходите за връщане на продуктите са за сметка на клиента и се равняват на таксата за доставка.

Попълнете формуляра за връщане, като последвате връзката по-долу: https://www.best4play.com/formular-retur-produse